Welches sind die wichtigen Notrufnummern und wie sollte der Notruf ablaufen? Damit Sie für den Ernstfall gut gewappnet sind, haben wir Ihnen die zentralen Informationen zum Thema Notruf zusammengetragen.
Bei Auftreten eines Notfalls, vor allem mit Störungen der vitalen Funktionen, ist ein sofortiger Notruf erforderlich. Ein Notruf ist immer kostenlos. Jedoch benötigen Sie für einen Notruf von einem Mobiltelefon eine funktionierende SIM-Karte.

Notrufnummern

Notrufmeldung

Bei aller Aufregung, ist es besonders wichtig, dass Sie am Telefon möglichst genaue Informationen zur Notfallsituation wiedergeben. Je besser die Rettungskräfte aufgeklärt sind, desto gezielter können sie sich vorbereiten. Es ist verständlich, dass aus Angst oder vor Hektik wichtige Angaben vergessen werden, deshalb sollten Sie dringend darauf achten, dass der Notdienst und nicht Sie das Gespräch beenden. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass wichtige Rückfragen gestellt werden können und die Hilfe auf die Situation vorbereitet ist.

Die „5W“ für einen effektiven Notruf

Um den Notruf so reibungslos wie möglich zu gestalten, beachten Sie immer die „5W“:

• Wo? Machen Sie eine genaue Ortsangabe mit Straße, Hausnummer und ggf. Stockwerk. Sollten Sie sich in einer Firma befinden, empfangen Sie den Rettungsdienst am Pförtner und führen ihn zum Unfallort.
• Was? Was ist passiert? Liegt eine Erkrankung vor? Oder handelt es sich möglicherweise um eine Vergiftung oder einen Unfall? Vergessen Sie nicht, den Notdienst auf besondere Gefahren hinzuweisen, wie zum Beispiel ein ausgebrochenes Feuer.
• Wie viele? Wie viele Verletzte sind zu versorgen und wie schätzen Sie die Verletzungsschwere ein? Diese Angabe ist besonders wichtig, damit ausreichend Rettungskräfte alarmiert werden können.
• Welche? Welche Krankheitszeichen erkennen Sie? Auf welche Art von Verletzung muss sich der Rettungsdienst einstellen?
• Warten! Geben Sie Ihrem Gesprächspartner immer die Möglichkeit, weitere und vertiefende Fragen zu stellen.

Lassen Sie den Notdienst außerdem wissen, wer Sie sind: Geben Sie während des Notrufs Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an, damit die Rettungskette im Fall von Unklarheiten nicht abbricht. Halten Sie das Telefon wenn möglich deshalb in Reichweite, bis die Rettungskräfte eingetroffen sind.